“La experiencia es la causa
y el mundo es la consecuencia”[1], se dice que cuando uno
experimenta y cuando digo experimentar me refiero a todo lo que podemos a
llegar a conocer por medio de los sentidos -el olor de una fragancia o percibir
los colores por medio de la vista- y así poder construir su propia realidad y
ese es el objetivo del constructivismo
(primer principio) conocer las cosas y su funcionamiento por medio de las
experiencias. Y desde la ingeniería industrial, el principio del constructivismo
se puede tomar de manera similar, formar parte de lo que sucede en el sitio de
trabajo no solo quedarse en la parte más cómoda de la organización -que es a donde
todo ingeniero industrial quiere llegar- por el simple hecho de ser la cabeza
de la organización. Pero antes de eso es necesario vivir en “carne propia” lo
que sucede en la planta y es ahí donde se toma el principio, ya que, se tiene
que experimentar para poder conocer y construir en su cabeza su propia idea de
la organización en la cual va a ser el líder, una idea de líder firme, creíble
y respetado. Pero, ¿cómo ser buen líder?, primero: lo más importante es toda organización
es el recurso humano, entonces, ponerlo en la parte más alta de las pirámide de
prioridades, por ello es necesario compartir tiempo con los operarios y empezar
a diferenciar los diferentes estados de ánimo con los que llegan; segundo
recursos físicos y es ahí donde hay que involucrarse en las actividades que
tiene que hacerse diariamente en la planta, conociendo el proceso de la elaboración
del bien o servicio que se brinda; en pocas palabras para ser buen líder o
coach es necesario bajar y ser parte del “piso” de la organización y vivir las
experiencias.
“El que escucha y no el que
habla es quien determina el significado de las frases”[2], para comprobar lo
anterior se puede dar un ejemplo: una mujer dice me encanta todo de él, su
delgadez, su altura, sus colores definidos. Ahora la pregunta es ¿A que se refiere la mujer?, Dependiendo
de qué es lo que quiere pensar la persona que está escuchando y como conecta las
ideas que tiene de cada una de las palabras que describe esta mujer; entonces
podemos ver como el lenguaje es un medio por el cual se puede trasmitir conocimiento
y se adquiere, ya que, es algo universal, porque, todos tenemos ya una idea establecida
por la sociedad de que significa cada palabra que se adquiere por medio de los
sentidos auditivos o visuales y esto nos lleva a el segundo principio que es la
hermenéutica, debido a que según García,
si se habla hermenéutica es necesario hablar de lenguaje porque existe entre
ambos una estrecha relación que no se puede aludir. Ahora bien ¿cómo incide
este segundo principio en la formación del ingeniero industrial?, durante toda
la carrera el ingeniero adquiere conocimientos de cómo debe interpretar y actuar
frente a diferentes situaciones que se presenten en el campo donde se va a
desempeñar, para después transmitir todo las ideas para dar solución o mejoras
de dichas situaciones y en el cómo transmitir es donde se aplica este principio.
Como se sabe todas las personas con las que este trata en las organizaciones no
tiene la misma forma de entender el lenguaje codificado que el ingeniero habla,
ya sea por baja formación académica o por las diferentes formas de captar los
mensajes, y es en ese momento cuando tiene que crear nuevas maneras de comunicación
para hacerse comprender y así llegar a una eficiencia y productividad alta en
la organización ( la mujer se refería a un televisor)..
Por otra parte, García en su libro
pensamiento sistémico, afirma que la cibernética
-tercer principio- aborda el tema de casualidad de los fenómenos y en este
sentido su función conceptual se implica en un radio de acción que alcanza todo
aquello del mundo del conocimiento que exceda los límites de casualidad lineal.
Entonces, se puede comparar al ingeniero industrial como un capitán al mando de un barco o avión, haciendo énfasis que es el
líder y el que tiene que tomar las mejores decisiones (con base a sus
conocimiento) para cualquier eventualidad que surja en la ruta que se traza con
el propósito de llegar a cumplir la meta que se ha propuesto; así se tenga que
arriesgar y buscar un mejor camino con la ayuda de la experiencia ganada y una
buena relación con su tripulación (gracias a el constructivismo y la hermenéutica) y así poder ser mucho más eficiente.
Por último y no menos
importante está el pensamiento complejo
que es el principio que reúne a los tres anteriores, pero, también es el
principio que le sugiere al ingeniero industrial cambiar el pensamiento lineal
y romper esas cadenas que hace que solo me quede en un solo lugar de la organización.
Por el contrario, este lo invita a tener un pensamiento horizontal y vertical que
le permita tener una mejor visión no solo de la empresa sino de su entorno para
establecer mejor las relaciones.
Teniendo claro los anteriores principios y conocimientos sobre el pensamiento sistémico, se estará en la capacidad de poder llegar a una definición mucho más precisa y encaminada a la ingeniería industrial.
[1] Pensar sistémico: una introducción al pensamiento sistémico (José Antonio García Imaz)
