Situación actual y futura del Ingeniero Industrial.

Durante la realización de todas las entrevistas que se llevaron a cabo para la elaboración del segundo parcial, se buscaba dar respuesta por medio de una encuesta a preguntas que sirviesen para crear un mapa mental, lo que más curiosidad me causo fue cuando se preguntaba, ¿Qué es para usted un ingeniero industrial?, ya que, creo yo que esta era una de las preguntas que ponía a pensar más de lo esperado a nuestros entrevistados, pero ¿por qué? si se suponía que eran todos ingenieros industriales. 

Dando respuesta a nuestro interrogante, los entrevistados ya con experiencia, nos decían que era una profesional que se dedicaba exclusivamente al área de la producción y de la logística. Por el contrario, nuestros entrevistados jóvenes, definían al ingeniero industrial como un profesional capaz de desempeñarse en cualquier campo de trabajo.

Entonces, ¿cuál es la verdadera situación de un ingeniero industrial?, para responder a esta pregunta vamos a ver a este profesional desde varias perspectivas, la primera es el rol que este cumple en la organización, según algunos de estos ingenieros, actualmente, este profesional puede desempeñarse en varios campos de acción, en los cuales debe diseñar estrategias de mejora, facilitar soluciones, buscar eficiencia y utilidad, haciendo uso de herramientas las cuales le permitan cumplir con rol.

Por otra parte, está el perfil que las organizaciones buscan en este, como lo es, que sea una persona dinámica, creativa, segura entre otros, el cual no tiene nada que ver con lo que buscaba antes que era una persona solo enfocada en sus propios procesos

Siguiendo con perspectivas, esta es una de las que más ha variado con respecto a la situación de antes, como lo dije anterior mente, ya el ingeniero industrial se puede desenvolver en varios sectores, en los cuales está el industrial obviamente, pero actualmente y previsto para un futuro muy cercano es que ya incursione en el sector de servicios, lo cual modificaría situación actual y futura de este.

De acuerdo con las ideas anteriores, pude darme cuenta como durante un tiempo, la situación de un ingeniero industrial puede cambiar, pasar de ser una persona que solo se limitaba a un lugar específico de la organización, a estar involucrado en todos los aspectos de la misma. 

Pensamiento Sistémico desde la ingeniera industrial.

En la mayoría de los casos, cuando se hace la pregunta: ¿qué es el pensamiento sistémico?, a lo primero que se recurre es a las primeras ideas que se presentan en el curso, entonces, se puede deducir que es una teoría que permite la interrelación y el conocimiento de todos los aspectos que se ven involucrados (partes) para poder llegar a un análisis profundo en el cual se tiene que involucrar el pensamiento, la mente y la realidad poniéndolas en el contexto físico y filosófico. Pero debido que dichas ideas no tiene una buena base, esta primera definición se viene abajo, puesto que pueden ser fácilmente cuestionadas. Entonces, ¿Cómo se puede dar una mejor definición?, esta se van tomando forma a medida que se van dando claridad a los cuatro principios que conforman al pensamiento sistémico.

“La experiencia es la causa y el mundo es la consecuencia”[1], se dice que cuando uno experimenta y cuando digo experimentar me refiero a todo lo que podemos a llegar a conocer por medio de los sentidos -el olor de una fragancia o percibir los colores por medio de la vista- y así poder construir su propia realidad y ese es el objetivo del constructivismo (primer principio) conocer las cosas y su funcionamiento por medio de las experiencias. Y desde la ingeniería industrial, el principio del constructivismo se puede tomar de manera similar, formar parte de lo que sucede en el sitio de trabajo no solo quedarse en la parte más cómoda de la organización -que es a donde todo ingeniero industrial quiere llegar- por el simple hecho de ser la cabeza de la organización. Pero antes de eso es necesario vivir en “carne propia” lo que sucede en la planta y es ahí donde se toma el principio, ya que, se tiene que experimentar para poder conocer y construir en su cabeza su propia idea de la organización en la cual va a ser el líder, una idea de líder firme, creíble y respetado. Pero, ¿cómo ser buen líder?, primero: lo más importante es toda organización es el recurso humano, entonces, ponerlo en la parte más alta de las pirámide de prioridades, por ello es necesario compartir tiempo con los operarios y empezar a diferenciar los diferentes estados de ánimo con los que llegan; segundo recursos físicos y es ahí donde hay que involucrarse en las actividades que tiene que hacerse diariamente en la planta, conociendo el proceso de la elaboración del bien o servicio que se brinda; en pocas palabras para ser buen líder o coach es necesario bajar y ser parte del “piso” de la organización y vivir las experiencias.

“El que escucha y no el que habla es quien determina el significado de las frases”[2], para comprobar lo anterior se puede dar un ejemplo: una mujer dice me encanta todo de él, su delgadez, su altura, sus colores definidos. Ahora  la pregunta es ¿A que se refiere la mujer?, Dependiendo de qué es lo que quiere pensar la persona que está escuchando y como conecta las ideas que tiene de cada una de las palabras que describe esta mujer; entonces podemos ver como el lenguaje es un medio por el cual se puede trasmitir conocimiento y se adquiere, ya que, es algo universal, porque, todos tenemos ya una idea establecida por la sociedad de que significa cada palabra que se adquiere por medio de los sentidos auditivos o visuales y esto nos lleva a el segundo principio que es la hermenéutica, debido a que según García, si se habla hermenéutica es necesario hablar de lenguaje porque existe entre ambos una estrecha relación que no se puede aludir. Ahora bien ¿cómo incide este segundo principio en la formación del ingeniero industrial?, durante toda la carrera el ingeniero adquiere conocimientos de cómo debe interpretar y actuar frente a diferentes situaciones que se presenten en el campo donde se va a desempeñar, para después transmitir todo las ideas para dar solución o mejoras de dichas situaciones y en el cómo transmitir es donde se aplica este principio. Como se sabe todas las personas con las que este trata en las organizaciones no tiene la misma forma de entender el lenguaje codificado que el ingeniero habla, ya sea por baja formación académica o por las diferentes formas de captar los mensajes, y es en ese momento cuando tiene que crear nuevas maneras de comunicación para hacerse comprender y así llegar a una eficiencia y productividad alta en la organización ( la mujer se refería a un televisor)..

Por otra parte, García en su libro pensamiento sistémico, afirma que la cibernética -tercer principio- aborda el tema de casualidad de los fenómenos y en este sentido su función conceptual se implica en un radio de acción que alcanza todo aquello del mundo del conocimiento que exceda los límites de casualidad lineal. Entonces, se puede comparar al ingeniero industrial como un capitán al mando de un barco o avión, haciendo énfasis que es el líder y el que tiene que tomar las mejores decisiones (con base a sus conocimiento) para cualquier eventualidad que surja en la ruta que se traza con el propósito de llegar a cumplir la meta que se ha propuesto; así se tenga que arriesgar y buscar un mejor camino con la ayuda de la experiencia ganada y una buena relación con su tripulación (gracias a el constructivismo y la hermenéutica) y así poder ser mucho más eficiente.

Por último y no menos importante está el pensamiento complejo que es el principio que reúne a los tres anteriores, pero, también es el principio que le sugiere al ingeniero industrial cambiar el pensamiento lineal y romper esas cadenas que hace que solo me quede en un solo lugar de la organización. Por el contrario, este lo invita a tener un pensamiento horizontal y vertical que le permita tener una mejor visión no solo de la empresa sino de su entorno para establecer mejor las relaciones.

Teniendo claro los anteriores principios y conocimientos sobre el pensamiento sistémico, se estará en la capacidad de poder llegar a una definición mucho más precisa y encaminada a la ingeniería industrial.

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[1] Pensar sistémico: una introducción al pensamiento sistémico (José Antonio García Imaz)

[2] H. von Foester, Seminario, “La metáfora del punto ciego”, Sistemas Humanos, Bogotá, 1994.